ANGRERETT
Når du handler hos Hverdagsklar på nett, har du 14 dagers angrerett. Angrefristen løper fra dagen etter at du mottar varen.
Hvis du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen. Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.
RETUR
Kontakt oss før du sender varen i retur og oppgi navn, ordrenummer og hvilken vare returen gjelder.
Varen skal pakkes forsvarlig slik at den ikke skades under transport. Vi anbefaler sporbar retur og at du tar vare på kvittering og sporingsnummer til returen er ferdig behandlet.
Ved vanlig bruk av angreretten betaler kunden selv kostnaden for returfrakten.
Returadresse oppgis når returen er registrert hos oss.
UNDERSØKELSE AV VAREN
Du har rett til å undersøke varen for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for dette, kan eventuell verdireduksjon trekkes fra tilbakebetalingen i samsvar med gjeldende regler.
REFUSJON
Når angreretten benyttes i samsvar med gjeldende regler, tilbakebetaler vi beløpet i henhold til angrerettloven.
Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
5 ÅRS REKLAMASJONSRETT
Hos Hverdagsklar har du 5 års reklamasjonsrett på produktene.
Reklamasjonsretten gjelder feil og mangler ved produktet. Den gjelder ikke normal slitasje, feil bruk, uhell eller skader som har oppstått etter levering og som ikke skyldes en feil eller mangel ved produktet.
Oppdager du en feil eller mangel, må du kontakte oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den. En frist på to måneder fra mangelen ble oppdaget er alltid tilstrekkelig.
Kontakt oss med ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Bilder eller video kan gjøre det enklere og raskere å behandle saken.
Dersom reklamasjonen er berettiget, håndterer vi saken i samsvar med norsk forbrukerlovgivning uten kostnad for kunden.
FEIL ELLER SKADET VARE
Hvis du mottar feil produkt eller varen er skadet ved levering, kontakt oss så snart som mulig. Ikke send varen tilbake før du har fått informasjon fra oss om hvordan saken skal håndteres.
UAVHENTEDE PAKKER
Pakker som ikke hentes ut og derfor returneres, belastes med 499 NOK for kostnader knyttet til frakt, returfrakt og håndtering.
Å unnlate å hente ut en pakke regnes ikke som bruk av angreretten.
AVBESTILLING
Ønsker du å avbestille en ordre, kontakt oss så raskt som mulig. Dersom ordren ennå ikke er sendt, vil vi forsøke å stoppe forsendelsen.
Dersom varen allerede er sendt, må pakken mottas eller hentes og deretter returneres etter de ordinære reglene for angrerett og retur.
KONTAKT
Har du spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjon, kan du kontakte Hverdagsklar via kontaktsiden vår.